Вопросы-Ответы

Нужно ли регистрироваться на сайте для оформления покупки?

Регистрация необязательна. Вы всегда можете оформить заказ на сайте в качестве Гостя - для этого воспользуйтесь формой Быстрого заказа ,написать онлайн консультанту в окно чата или позвонить и наш администратор всё сделает за Вас . При этом если Вы планируете регулярно делать покупки через наш сайт, мы рекомендуем Вам пройти регистрацию, что позволит экономить Ваше время при повторном оформлении заказа.

Могу ли я оформить заказ по телефону?

Да, Вы можете сделать заказ, просто позвонив нам по телефону :

8 (499) 347 92 27 с 09:00 до 21:00

8 903 173 8484  с 09:00 до 21:00

Как сделать заказ?

Для того чтобы оформить заказ, нужно положить интересующий Вас товар в корзину. После того, как Вы добавили все, что хотели заказать, заходите в нее. Для этого необходимо нажать на иконку корзины в правом верхнем углу экрана .

В корзине можно увидеть весь заказанный Вами товар, а также поменять количество заказанного товара или отказаться от него (кнопка крестик "х"). Для начала оформления заказа нужно нажать кнопку "Оформить заказ".

Оформление заказа  в нашем магазине занимает всего три минуты!

При оформлении заказа необходимо внимательно заполнить поля в первом разделе. В разделе "Выбор способа доставки", выберите предпочтительный способ доставки (подробнее про доставку ), далее необходимо выбрать способ оплаты (подробнее про способы оплаты). Если есть какие-либо комментарии или пожелания к заказу, указывайте их в самом нижнем поле для комментариев. Далее поставьте галочку напротив  "Я прочитал(-a) Соглашения и согласен(-a) с условиями" и жмите кнопку "Подтвердить заказ". После чего вам на почту должно прийти уведомление о том, что Ваш заказ принят. 

Безопасны ли все мои платежи картой и денежные переводы?

Для оплат картой  мы  используем систему RBKmoney.

Все данные денежных операций посылаются через защищённые страницы и протоколы, для того, чтобы избежать их неправомерное использование.

Мы уделяем большое внимание тому, чтобы каждый Покупатель чувствовал себя уверенно, совершая у нас покупки.

Какой минимальный заказ в Вашем интернет-магазине украшений?

В нашем магазине нет ограничений!

Каким образом доставляется товар   в другие города ? Стоимость и сроки доставки ?

Вы можете оформить заказ, находясь в любом городе России.Стоимость  доставки  в любой город 450 руб.

Доставка БЕСПЛАТНО при покупке сумки и любого украшения! 

Доставка займет 5-14 дней с момента оформления заказа.

Доставка по России осуществляется Почтой России 1-классом с наложенным платежом.

Вы оплачиваете заказ и стоимость доставки при получении. 

Для оформления заказа необходимо указать полный адрес доставки - индекс, город, регион, адрес и ФИО получателя.

Подробнее о всех способах доставки здесь.

Из чего сделаны Ваши украшения?

Украшения выполнены из ювелирного медного сплава-брасс,сверху 3-хслойное напыление серебра или 18К золота. Подробнее о составе изделий вы можете узнать на страничке соответствующего товара.

Изделия из серебра 925 пробы подтверждены соответствующим сертификатом, который Вы так же можете найти на страничке товара.

Камни в украшениях настоящие ?

Некоторые украшения выполнены  с использованием НАТУРАЛЬНЫХ полудрагоценных камней, о чем указано в описании украшения.

Другие украшения  дополнены синтетически выращенными камнями - это те камни, которые производятся в лаборатории , а не добываются в естественным путем.

Ваши украшения являются гипоаллергенными?

Да, наши украшения гипоаллергенны.

Что делать если то, что хочется уже у вас продано?

Обновления происходят периодически.

Если товара нет в наличии  и Вы готовы подождать , то Вы можете оставить предзаказ без предоплаты.

Если Вы оставляете предзаказ, то гарантированно получаете скидку 3% на  данную модель.

Когда товар появится на  складе Вам перезвонят и вышлют подтверждение на Ваш электронный адрес.  

Что такое VIP-клиент? как стать VIP-клиентом?

VIP-клиенты имеют право воспользоваться постоянной скидкой на любые представленные товары нашего магазина.

VIP-клиенты обладают картой постоянного клиента.

Обеспечивается ли конфиденциальность моих личных данных?

Все личные данные Покупателей пересылаются через безопасные протоколы и страницы. Вы можете быть уверены в сохранности информации.

Соглашение о Личных  данных покупателя

При оформлении Заявки на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию:

Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.

Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

Как определить размер браслета ?

Заказ Браслетов будет гораздо легче, если вы знаете правильный размер своего запястья.

Ниже приведены простые инструкции, которые описывают, как измерить запястья.

Метод А (гибкая измерительная лента)

Использование гибкой измерительной ленты , измерить чуть выше (в сторону локтя) костей запястья,

а затем записать ваши измерения на бумажке. Добавьте к вашему измерению 1 см. 

Ниже приведен пример фотографию покажу вам, как замерить запястья при помощи гибкой измерительной ленты.

Метод Б (полоска бумаги) 
Совет: Если у вас нет удобной гибкой измерительной ленты, вы можете использовать полоску бумаги или тонкий шнур для измерения размера запястья. Убедитесь, что вы делаете отметку на полоске бумаги, со стороны которой она накладывается на запястье.

Как только вы сделали свой знак, положите полоску на плоскую поверхность и измерить его с помощью линейки. Добавьте к вашему измерению 1 см.  

Как правильно ухаживать за украшениями ?

Любое изделие  со временем темнеет. Это объясняется содержанием меди в сплаве металлов.

Например,потемнение серебрянных изделий или с содержанием серебря  не вызвано нарушениями в технологии изготовления или  использованием некачественных материалов. Это не является дефектом изделий. Это результат естественной эксплуатации серебра. Химический состав воздуха, влажность, косметические препараты, особенности кожи, все это может являться причиной потемнения серебра. При контакте с химическими веществами, лаком для волос, парфюмерными изделиями, хлором этот процесс значительно ускоряется.

Время от времени украшениям нужно давать «отдохнуть». Хранить изделия из серебра лучше в темном месте, в коробочках.

Поместите серебряные изделия в мыльный раствор и оставьте на несколько минут. Тщательно прополощите их и отполируйте куском негрубого сукна.

Протрите серебряные украшения фланелью с использованием обычной питьевой соды или зубного порошка. Затем промойте их чистой водой и вытрите насухо.

Серебряные украшения без камней можно опустить в кипящий раствор, состоящий из следующих ингредиентов: 1 л воды, 1 ст. л. поваренной соли, скорлупа двух яиц. Изделия опускаются в кипящий раствор на 15 секунд, далее промываются и протираются сукном.

Для возвращения утраченного блеска серебро помещается на 10 минут в обычный картофельный отвар. Вы не поверите, насколько этот способ прост, но эффективен!

Потемневшие золотые украшения можно освежить, протерев их поверхность луковым соком. Если темнота не сходит, можно натереть украшение этим соком и оставить на два-три часа, после чего сполоснуть водой и обсушить полотенцем. Позолоченные украшения можно освежить с помощью лукового сока. Надо натереть им поверхность украшения и оставить на полтора — два часа. Сполоснуть водой и дать высохнуть.

Массивные перстни с камнями можно аккуратно почистить палочкой для чистки ушей, смоченной в одеколоне. Этой палочкой нужно почистить и камень и оправу, а затем фланелью или замшей отполировать кольцо.

Большую осторожность приходится соблюдать при чистке украшений с камнями, которые плохо переносят высокую влажность. Это бирюза, опал, апатит, малахит, лунный камень, янтарь, жемчуг, кораллы. Для кораллов, бирюзы и жемчуга вредна мыльная пена, духи и горячая мыльная вода.

Жемчуг мутнеет и теряет блеск  т. к. содержит два процента воды.

Тем не менее, в слабом мыльном растворе промыть эти минералы можно. Сразу их прополоскать в чистой воде и высушить. Кроме того, жемчуг можно слегка протереть картофельным крахмалом, что удаляет излишнюю влагу и загрязнения. Особое предупреждение: жемчуг растворяется в крепком уксусе.

Для снятия жирного налета с жемчуга можно завернуть его в тонкую льняную ткань, предварительно насыпав на нее 1 чайную ложку соли, и полоскать в воде, пока соль не растворится. Просушить.

Бирюза — соединение неустойчивое. Она пористая: легко впитывает жиры, ароматические вещества и под их воздействием зеленеет. При мытье рук кольца с бирюзой лучше снимать.

Янтарь и слоновую кость можно смело мыть в теплой мыльной воде.

Пожелтевшую слоновую кость можно на 10 минут опустить в раствор отбеливателя для белья, содержащий хлор.

Как правильно хранить украшения?

Хранить все украшения лучше в закрытой коробочке или шкатулке (которые сами могут быть украшением туалетного столика) подальше от отопительных приборов и прямого попадания солнечного света. Под влиянием ультрафиолетовых лучей теряют интенсивность окраски аметисты, цветные топазы (кроме золотистого), жемчуг и бирюза, а также рубины и гранаты. Рубин от сильного нагрева может полностью потерять цвет.Все ювелирные украшения со вставками из камней "боятся" резких перепадов температур и высокой влажности. Поэтому ванная комната самое неподходящее место для хранения ювелирных украшений, и особенно серебряных.Хранить жемчуг (натуральный и искусственный) надо отдельно от других украшений, завернув в мягкую тряпочку. Время от времени его протирают бархоткой. Бусы из натурального жемчуга рекомендуется каждый год перенизывать. Жемчуг очень любит тепло человеческого тела — чаще надевайте его.

НА ЗАМЕТКУ 

Для того, чтобы ювелирные изделия сверкали

Вам понадобятся:
- 1 столовая ложка соли
- 1 столовая ложка соды
- 1 столовая ложку средства для мытья посуды
- 1 стакан воды
- 1 кусок алюминиевой фольги

Этапы очистки:
1. Подогрейте воду в микроволновой печи в течение 1 или 2 минут.
2. Отрежьте кусок алюминиевой фольги и положите на дно небольшой миски или стакана.
3. Налейте горячую воду в миску. Добавьте соль, соду, и жидкость для мытья посуды. Положите ювелирные изделия на фольгу и оставьте на 5-10 минут. Промойте ювелирные изделия в прохладной воде и протрите сухой мягкой тканью.

 

 

 

 

 

 

 

 

Мы принимаем
Банковские карты
Оплатите покупку в интернет-магазине банковскими картами VISA и Mastercard любого банка.
узнать больше
Электронный кошелек
Моментальная оплата покупок с помощью вашего электронного кошелька RBK Money.
узнать больше
Банковский платеж
Оплатите покупку в любом российском банке. Срок зачисления средств на счет - 3-5 рабочих дней.
узнать больше
Денежные переводы
Оплата покупок через крупнейшие системы денежных переводов CONTACT и Unistream.
узнать больше
Почтовые переводы
Оплатите покупку в любом отделении Почты России. Срок зачисления платежа - 3-4 рабочих дня.
узнать больше
Платежные терминалы
Оплата покупок в терминалах крупнейших платежных систем в любом городе России - быстро и без комиссии.
узнать больше